Chính sách bảo hành

1. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH:

• Đối với sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao hàng hoặc lỗi do nhà sản xuất.
• Protex cam kết đổi trả hàng bảo hành cho khách hàng  trong vòng 2-7 ngày làm việc.
• Những sản phẩm trong thời gian bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành, sản phẩm mới bị lỗi chưa qua sử dụng.
• Trong trường hợp, sản phẩm hỏng của quý khách không thể khắc phục được mà không còn sản phẩm thay thế thì Công ty sẽ đổi cho quý khách sản phẩm khác tương đương với sản phẩm lỗi.
• Trường hợp quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì Công ty sẽ sản xuất lại sản phẩm trong thời gian sớm nhất hoặc hoàn trả lại số tiền sản phẩm.

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
• Sản phẩm bị rách, ố vàng, hỏng,… do sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng và bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị cắt, xén hoặc thay đổi cấu trúc, hình dạng, kích thước ban đầu.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các điều kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn,…